Trocas e Devoluções

OArtífice respeita o Código de Defesa do Consumidor, por isso realiza trocas em duas situações:

  1. Arrependimento ou diferença de tamanho: se em 7 dias após o recebimento do produto você quiser trocá-lo ou devolvê-lo, é seu direito. Nos envie um e-mail e comunique o caso. Nesta situação, o frete de devolução é por sua conta e o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. Não haverá restituição do valor do frete.

    Observação: para que isso não ocorra, pedimos gentilmente que você leia com muita atenção todas as especificações do produto, como cor, tamanho e características. Todos os produtos de OArtífice são minuciosamente confeccionados, para que você receba sempre um produto de qualidade, por isso, escolha com atenção e, em caso de dúvidas, envie um e-mail antes de realizar sua compra.

  2. Em caso de suposto defeito de fabricação: se houver algum defeito no seu produto, você tem o prazo de 7 dias úteis para nos enviar um e-mail relatando qual o problema, e, se possível, nos envie uma foto detalhada com o problema. Em alguns casos, pediremos o produto de volta e lhe enviaremos outro se houver disponibilidade em estoque. Nessa situação todas as despesas de frete (PAC) serão por conta de OArtífice.


Mas atenção!
1. Em caso de não haver o produto em estoque, você poderá escolher outro de igual valor ou se preferir, a devolução integral do seu pagamento;

2. OArtífice não realiza trocas em caso de mau uso do produto; 

3. OArtífice não realiza trocas após 7 dias úteis do recebimento do produto.