Formas & Prazos de pagamento + Compra + Frete + Envio + Rastreio + Trocas & Devoluções

FORMAS DE PAGAMENTO
OArtífice
conta com a segurança dos sistemas Moip para processar seus pagamentos. Os dados bancários do comprador são protegidos e não são repassados a ninguém, nem para nós.


PRAZO DE PAGAMENTO
Ao confirmar a compra, o prazo para efetuar o pagamento é de 5 dias. Após esse período, não havendo notificação de pagamento, a compra será cancelada e o produto não estará mais reservado. Caso seja o último produto em estoque, este prazo é de 2 dias.

COMPRA
OArtífice 
é uma marca própria, mas seu e-commerce é feito através da Tanlup, por isso para comprar nossos produtos você precisa primeiro criar uma conta no site da Tanlup. É rápido, fácil e muito seguro!
 
Depois acesse nossa loja novamente [www.oartifice.com], adicione os produtos que deseja no carrinho e finalize a compra. O cálculo do frete para a sua cidade e as opções de pagamento aparecerão em seguida. Saiba mais em "Envio + Frete + Rastreio" e "Formas + Prazos de pagamento".

 
FRETE
• PAC - prazo de entrega de 5 a 9 dias úteis a partir da data de postagem.
• Sedex - prazo de entrega em até 2 dias úteis a partir da data de postagem.

O frete pode ser calculado, sem compromisso, ao adicionar o produto no carrinho de compras. Basta clicar no(s) produto(s) que deseja e depois clicar em "Adicionar ao carrinho". Em seguida, clique em "ver carrinho" e preencha o número do seu CEP. Pronto! O valor do frete aparece na hora, para PAC e Sedex.

Dica: o valor do frete só muda quando o peso ultrapassa 300g ou 1kg. Aproveite para pedir vários produtos de uma vez ou comprar junto com seus amigos!  


ENVIO E RASTREIO
Assim que o pagamento é autorizado OArtífice começa a preparar sua encomenda, pois não há pronta entrega e como os produtos são todos artesanais alguns como, por exemplo, bolsas e mochilas precisam de um tempo para serem confeccionados antes de serem enviados ao cliente.

Veja abaixo os prazos: 

• Bolsas, maxibolsas, mochilas e clutchs: pedido enviado entre 5 e 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. 
 Cintos e demais produtospedido enviado entre 3 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após OArtífice enviar seu produto, você recebe um código de rastreamento referente ao seu pacote e pode acompanhá-lo no site dos Correios. Lembre-se que o Correio faz apenas 3 tentativas de entrega. Voltando para nosso endereço por "não recebimento" ou "endereço insuficiente para entrega", o valor do frete para reenvio será pago novamente pelo cliente. Por isso preencha com atenção os dados do endereço de entrega e acompanhe, através do número de rastreio, o andamento de seu produto.

Os Prazos de Entrega (listados no item "Frete") são estabelecidos pelos Correios. É nosso dever e compromisso cumprir com os Prazos de Envio (listados no item "Envio"), no entanto, OArtífice não é responsável por eventual atraso nas entregas pelos Correios.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

OArtífice respeita o Código de Defesa do Consumidor, por isso realiza trocas em duas situações:

  1. Arrependimento ou diferença de tamanho: se em 7 dias após o recebimento do produto você quiser trocá-lo ou devolvê-lo, é seu direito. Nos envie um e-mail e comunique o caso. Nesta situação, o frete de devolução é por sua conta e o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. Não haverá restituição do valor do frete.

    Observação: para que isso não ocorra, pedimos gentilmente que você leia com muita atenção todas as especificações do produto, como cor, tamanho e características. Todos os produtos da OArtífice são minuciosamente confeccionados, para que você receba sempre um produto de qualidade, por isso, escolha com atenção e, em caso de dúvidas, envie um e-mail antes de realizar sua compra.

  2. Em caso de suposto defeito de fabricaçãose houver algum defeito no seu produto, você tem o prazo de 7 dias úteis para nos enviar um e-mail relatando qual o problema, e, se possível, com uma foto do defeito anexada. Nesses casos, pediremos o produto de volta para análise. Assim que ele chega até nóse é confirmado que o produto foi enviado com defeito, um novo produto é enviado ou ainda pode-se efetuar a devolução integral do pagamento; ficando essa escolha a cargo do cliente. É importante esclarecer também que  todas as despesas de frete (PAC) serão por conta da OArtífice.


ATENÇÃO:
1. Embora nossos produtos sejam confeccionados manualmente pode acontecer de não termos a mesma cor em estoque. Nesse caso específico, você poderá escolher outro de igual valor ou ainda, se preferir, a devolução integral do seu pagamento;

2. OArtífice não realiza trocas em caso do defeito ter sido causado pelo mau uso do produto por parte do cliente; 

3. OArtífice não realiza trocas após 7 dias úteis do recebimento do produto.
 
 
 
 

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